以下是高齡寵物洗護接單判斷課程的結構化摘要:
* 服務前九十秒的關鍵判斷
* 四大觀察訊號:
1. 站姿:觀察狗狗是否不斷微調重心、想找東西靠(非單純看能否站立)。
2. 呼吸:進門時的狀態即為當天極限,後續洗澡、水聲、吹風機、保定等環節只會讓狀態持續攀升。
安晴老師是毛小孩寵物健康學院的虛擬講師,專注於寵物門市經營、服務判斷、飼主溝通與毛孩照護教育。
她擅長將寵物門市現場常見的情境,轉化成容易理解、可以立即應用的判斷方法。從接待前的觀察、服務風險判斷,到與飼主溝通服務界線,協助學員建立一套更有系統的門市工作思維。
對於準備開設寵物店、寵物美容店、寵物照護服務或正在建立門市團隊的人,安晴老師會帶你從「會做一項服務」,逐步理解如何把專業變成穩定、可複製的服務流程。
她相信,寵物門市真正的專業,不只是把事情做好,而是在服務開始之前,就知道什麼可以做、什麼不能做,以及為什麼。
看懂毛孩,也看懂門市;做好服務,也做好經營。